Foire aux questions

Une fois le paiement validé, il n’est plus possible de modifier votre commande.

Vos commande se trouvent dans votre compte client (visible en haut de page) , dans la section "historique commandes".

Connectez vous sur votre compte client et sélectionnez la commande souhaitée. Vous pourrez alors télécharger la facture correspondante.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou chèque bancaire. Voici tout les moyens de paiement disponibles: 

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, etc.
• Virements initiés

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées.
Color Foods utilise la solution de paiement Lyra / PayZen, développée par Lyra Network, acteur français reconnu dans les services de paiement sécurisés.

Cette solution intègre plusieurs protocoles de sécurité avancés, notamment :

• 3D Secure, pour vérifier l’identité de l’acheteur

• Norme PCI DSS, qui garantit la conformité des systèmes de traitement des données bancaires

Grâce à ces technologies, vos données de paiement sont cryptées et protégées contre toute tentative de fraude ou d’interception.

Color Foods propose différents modes de livraison en fonction du volume de la commande : 

• DPD : idéal pour les commandes de petits à moyens volumes (inférieur à 60 kg). DPD est un acteur reconnu du transport de colis en France et en Europe, garantissant une livraison rapide (généralement sous 24 à 72h heures). Les livraisons peuvent s’effectuer à domicile ou en point relais.
  
  

• XPO Logistics : recommandé pour les commandes plus volumineuses (à partir de 60 kg). XPO est un spécialiste du transport et de la logistique B2B. Ce mode de livraison est particulièrement adapté aux professionnels de la restauration, aux grossistes ou aux distributeurs, avec des livraisons sur quai, sur rendez-vous ou en horaires étendus selon les besoins.

Lors de la validation de votre commande, notre site vous propose automatiquement l’option de transport la plus adaptée selon le poids, le volume et l’adresse de livraison.

Afin de garantir la fiabilité et l’authenticité des avis publiés sur notre site, nous collaborons avec La Société des Avis Garantis, un prestataire indépendant spécialisé dans la collecte et la certification d’avis clients.

Cette solution française respecte les exigences relative aux avis en ligne. Les avis ne sont recueillis qu’après une commande réelle, ce qui élimine les risques de faux avis et assure une transparence totale. Afficher des avis certifiés contribue à instaurer un climat de confiance durable entre Color Foods et ses clients.

ous pouvez consulter les avis certifiés de nos clients ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/color-foods/?swcfpc=1